Términos de Servicio

Los presentes Términos de Servicio (en adelante, "los Términos") regulan la relación contractual entre Paradox Automate S.A.S. (en adelante, "Paradox Automate" o "nosotros"), sociedad constituida bajo las leyes de la República de Colombia, y cualquier persona natural o jurídica (en adelante, "el Usuario") que acceda o utilice la plataforma Maderito Cut (en adelante, "la Plataforma").

Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos.

Maderito Cut es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para talleres y profesionales de la carpintería, que ofrece:

• Optimización de cortes: cálculo de listas de corte con minimización de desperdicio de material mediante el algoritmo opcut.
• Cotización de muebles: generación automatizada de presupuestos para muebles a pedido.
• Bot de WhatsApp: asistente conversacional para recepción y gestión de cotizaciones (disponible en planes superiores).
• Herramientas complementarias: exportación PDF, etiquetas ZPL, gestión de clientes y proyectos.

La Plataforma se ofrece en tres (3) planes de suscripción:

• Gratis: acceso básico sin costo. Incluye hasta 3 proyectos, 5 cálculos mensuales y 5 clientes.
• Básico: suscripción mensual con funcionalidades ampliadas. El precio vigente se publica en la Plataforma.
• Pro: suscripción mensual con acceso completo, incluyendo el bot de WhatsApp. El precio vigente se publica en la Plataforma.

Paradox Automate se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de al menos 30 días calendario al correo registrado del Usuario.

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actualizada y completa al momento del registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado.
• No utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la normativa colombiana o internacional aplicable.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a la infraestructura interna de la Plataforma.
• No reproducir, distribuir ni crear obras derivadas del software de la Plataforma sin autorización expresa y escrita de Paradox Automate.

Todo el software, código fuente, diseños, marcas, logotipos y contenidos de la Plataforma son propiedad exclusiva de Paradox Automate o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

Los datos ingresados por el Usuario (proyectos, piezas, cotizaciones) son de su exclusiva propiedad. Paradox Automate no cede ni vende dichos datos a terceros.

Planes de pago: la facturación es mensual y se procesa mediante los medios de pago habilitados en la Plataforma. El acceso se mantiene hasta el último día del período pagado.

Cancelación: el Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley colombiana lo exija expresamente.

Impago: ante el incumplimiento del pago, la cuenta será degradada al plan Gratis tras un período de gracia de 7 días.

Paradox Automate realizará los esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados notificando al Usuario con al menos 24 horas de anticipación, salvo en casos de urgencia técnica.

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Paradox Automate no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Pérdida de datos ocasionada por error del Usuario o por causas de fuerza mayor.
• Decisiones comerciales o técnicas tomadas con base en los resultados de la Plataforma. Los cálculos de optimización son orientativos y deben ser verificados por el profesional correspondiente.

La responsabilidad máxima de Paradox Automate, en cualquier caso, no excederá el valor total pagado por el Usuario en los últimos tres (3) meses.

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

Paradox Automate puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de dicha notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

Paradox Automate puede suspender o terminar el acceso del Usuario a la Plataforma en caso de incumplimiento de estos Términos, previa notificación salvo en casos de conducta gravemente inapropiada o ilegal.

El Usuario puede terminar su relación con la Plataforma eliminando su cuenta desde la configuración. Los datos serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad.

Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.